华帝不退款该怎么办
向消费者协会投诉的三种方式
1.网上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
怎么向消费者保护协会会投诉
每到节假日活动,各商家就会推出一系列优惠活动来吸引更多的消费者,消费者在活动期间也能够买到品质优良又价格优惠的商品,然而其中的猫腻却不少,当我们身为消费者的利益受到损害时如何向消费者保护协会投诉呢?
一、消费者向消费者协会投诉需要准备的内容
(一)消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;
(二)消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;
(三)消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;
(四)消费者向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
(五)消费者向消费者协会投诉时,应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护自己的合法权益,消费者投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
华帝不退款该怎么办
关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告
世界杯期间,华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动,现法国队已经夺冠,但据消费者反映和媒体报道,华帝公司未能依约定兑现承诺。
为保护消费者合法权益,促进行业健康发展,现中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠,华帝退全款”活动引发的投诉。
投诉材料应包含以下内容:
1.投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名身份证号码、地址、卹政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2.投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3.有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。
4.明确、具体的诉求。
请消费者在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》(http://www.cca.orgcn/tsdh/list/21.html)按照表格要求完整填写相关信息
请将投诉材料发送到touse20180@cca.cn
中国消费者协会咨询电话:010-6328131
华帝退全款的是哪些产品
本次参与活动的产品,线上部分“夺冠套餐”价格从2699元至5299元不等,其中以烟灶套装为主,还有两款热水器和洗碗机产品。
此前华帝发布公告表示,若法国队真能获得世界杯冠军,华帝退款总费用将低于7900万,在公司年度预算内,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。
公告显示,2018年6月1日至7月3日期间,闲暇渠道总零售额约7亿元,同比增长20%。“夺冠退全款”指定产品终端零售额占线下渠道总零售额约 7%。 而线上渠道总零售额预计约为3亿元,同比增长 30%以上。 “夺冠退全 款”指定产品终端零售额占线上渠道零售额约 9.67%。
而此前消息表示,活动线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担,线上渠道的退款则由公司总部承担。也就是说,“夺冠退全款”指定产品共计7900万元的销售额中,即使因法国队夺冠而发生实际退款,公司总部承担的部分仅为2900万元,这相比华帝每年16亿的营销预算可以说是九牛一毛。
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