星巴克风波不断：8000门店将歇业培训“反歧视”

2018年4月19日消息，星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。刚走出“致癌”风波的星巴克，又面临着新危机。

4月12日，两名非裔美国男子在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒，但是由于没有进行任何消费，店员拒绝了他们的要求。由于两人拒绝离开，于是星巴克拨打了报警电话称其“非法入侵”。

有人将整个过程拍了下来并上传到网上，视频很快得到了美国民众的关注，还有人在社交网站“推特”上还掀起了“抵制星巴克”的运动。

事后星巴克在Twitter上发布声明道歉。而星巴克CEO凯文·约翰逊则发布了一份声明，巴克员工报警的做法是错误的，这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。致歉信还称，星巴克会认真对待此事、反思不足，以便面对突发状况时能更妥善地处理。

但是在4月17日，类似的事件再度上演，一则上传到 YouTube 的视频显示，星巴克店员拒绝向拍摄视频的黑人提供洗手间的开锁密码，而与他同行的白人却成功在没消费的情况下获得店员的密码。

因此星巴克最终决定以关店培训的行动来表示诚意。此举涉及到 8000 家门店、17.5 万名雇员。8000家门市同时歇业，势必会对营收造成冲击，据MarketWatch预估，短暂停业将会给星巴克带来1200万美元的损失。

根据星巴克2017年财报，该公司全年的销售额为224亿美元，每天的营业额约为6130万美元。星巴克仅在下午时段关闭，营业额约占当天20%，也就是1200万美元，这些损失还不包括工资等经营成本。